À propos de nous
FAQ
Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Suivant le pays les prix peuvent être USD, EURO, CAD
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 3 jours avant l’expédition de votre commande. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 6 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 3 jours après l’expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse infokidsetcompagnie@gmail.com.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Oui. Si votre produit est défectueux ou endommagé, nous offrons un remboursement à 100 %.
Vous disposez de 14 jours après réception (conformément à la loi en France).
⚠️ Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter afin d’obtenir les instructions de retour. infokidsetcompagnie@gmail.com
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Merci d’inclure votre nom et numéro de commande dans le colis.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge.
⚠️ Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter afin d’obtenir les instructions de retour. infokidsetcompagnie@gmail.com
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal saisi votre adresse ou si le remplissage automatique a entré une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez l’erreur. Une fois l’erreur vérifiée, veuillez nous en informer par e-mail à infokidsetcompagnie@gmail.com.
Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la modifier dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, car nous expédions depuis différents centres de traitement à travers le monde.
En moyenne, la livraison prend entre 3 et 6 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été abordée, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à infokidsetcompagnie@gmail.com et nous serons ravis de vous assister. Nous recevons un grand nombre d’e-mails, donc pour une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et expliquer clairement votre demande. Merci !
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Expédition à la vitesse de la lumière
Politique De Retour
Retours faciles, sans tracas
Service Client
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