Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung werden die auf der Website angezeigten Preise angezeigt?
Alle Preise verstehen sich in USD.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir tun unser Bestes, um die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4–7 Tagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15 bis 21 Tage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infokidsetcompagnie@gmail.com .

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was tun im Problemfall?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
Bitte legen Sie dem zurückgesendeten Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket gerade zugestellt wird, müssen Sie warten, bis es eintrifft, bevor Sie es zur Rückerstattung zurücksenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren! Sie müssen es jedoch vor dem Versand stornieren. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, müssen Sie unser Rücksendesystem verwenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Adresse falsch eingegeben haben oder die automatische Vervollständigung eine falsche Adresse eingegeben hat, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie den Fehler. Sobald der Fehler bestätigt wurde, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an infokidsetcompagnie@gmail.com .
Sollte die Adresse fehlerhaft sein, können wir diese innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Standort aus verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versenden. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 15 bis 25 Werktage .

Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Natürlich ! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns eine E-Mail an infokidsetcompagnie@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Um schnell antworten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie Ihr Anliegen klar. DANKE !