Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung werden die auf der Website angezeigten Preise angezeigt?
Je nach Land können die Preise USD, EURO, CAD sein

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Tagen Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-11 Tage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 1-3 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infokidsetcompagnie@gmail.com .

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Die Rücksendekosten tragen Sie. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bitte legen Sie dem zurückgesendeten Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket gerade zugestellt wird, müssen Sie warten, bis es eintrifft, bevor Sie es zur Rückerstattung zurücksenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen sie jedoch vor dem Versand stornieren. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, müssen Sie unser Retourensystem nutzen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Adresse falsch eingegeben haben oder die automatische Vervollständigung eine falsche Adresse eingegeben hat, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie den Fehler. Sobald Sie den Fehler überprüft haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an infokidsetcompagnie@gmail.com .
Sollte die Adresse falsch sein, können wir diese innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren, da wir je nach Standort aus verschiedenen Logistikzentren weltweit versenden. Im Durchschnitt dauert die Lieferung zwischen 3 und 11 Werktagen.

Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an infokidsetcompagnie@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Für eine schnelle Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie Ihr Anliegen klar. Vielen Dank!